1. ご利用条件
当サロンをご利用いただく際には、以下の条件を満たしている必要があります。
【必要書類】
・ご家族の現住所を確認できる身分証明書（運転免許証、健康保険証等）
・混合ワクチン（5種以上）証明書（1年以内に接種した証明書、または1年以内に検査した抗体価検査報告書）
・狂犬病予防接種証明可能物（1年以内に接種したことが証明できる鑑札、または病院の領収書）
※持病などにより接種できない場合は、免除証明書をお持ちください。
2. ペットの健康・行動に関する責任
飼い主様には、ペットの健康状態や行動に関して正確な情報を提供していただく責任があります。特に持病やアレルギー、攻撃性のある行動に関しては事前にお知らせください。
情報提供が不十分であった場合、それに起因するトラブルや事故について、当サロンは法令に基づき適切に対応いたします。
【ペットの攻撃性に関する注意事項】
＊攻撃性のあるペットについて
他のペットや人に対して攻撃的な行動を示すペットのご利用は、お断りさせていただく場合がございます。
＊損害賠償責任
飼い主様のペットが他のペットや人に怪我や損害を与えた場合、その責任と費用は全て飼い主様に
ご負担いただきます。
3. トリミング中および滞在時間延長時のケア方針
当サロンでは、ペットの健康と安全を最優先に考え、トリミング中や滞在時間が長引いた場合でも適切なケアを行います。ペットの体調や精神状態に異常が見られた場合は、施術を中断し、飼い主様にご連絡のうえ対応方法についてご相談させていただきます。
施術拒否の条件：ペットの安全と健康を最優先し、安全な施術が困難と判断した場合、当日の施術を中断し、別日をご提案させていただくことがあります。
4. 持ち物やアクセサリーの紛失・破損について
ペットが身につけているアクセサリーや首輪、リードなどの紛失や破損については、当サロンでは責任を負いかねます。大切な持ち物がある場合は、飼い主様のお手元で管理していただくようお願いいたします。
5. 衛生管理と感染症対策
当サロンでは、衛生管理および感染症予防に細心の注意を払っております。感染症や他の病気にかかった場合は、事前に当サロンに報告し、トリミングを控えていただきますようお願いいたします。
感染症リスクを完全に防ぐことはできないことをご理解のうえ、ご利用ください。
※ご来店時には検温や消毒をお願いする場合があり、ペットに異常が見られる場合はご来店をお控えください。
【ノミ・ダニ予防および対策について】
＊予防措置のお願い
来店前に必ずペットのノミ・ダニ予防措置を行ってください。
＊寄生が確認された場合の対応
トリミング中にノミ・ダニの寄生が確認された場合、施術を中断しその時点までの料金を申し受けます。他のペットへの感染防止のため店舗の消毒・清掃にかかる費用を別途ご請求させていただく場合がございます。
6. トリミングの範囲について
トリミングの他にペットの健康を維持するため必要なケア（爪切り、耳掃除、肛門腺絞りなど）も併せて行います。これらのケアについても同意いただき、必要に応じて実施させていただきます。
※老犬、老猫など特殊なケアが必要なペットについては、事前にご相談のうえ、追加料金をいただく場合がございます。
7. 皮膚トラブルやアレルギー反応への対応
皮膚トラブルやアレルギー反応がある場合は、事前にお知らせください。万が一、施術中や施術後にペットの皮膚に異常が見られた場合、飼い主様にご連絡のうえ必要な対応をさせていただきます。必要に応じて動物病院での診察をお勧めすることがあります。
8. 耳のケアについて
耳の中が赤みや腫れ、汚れがひどい場合には耳掃除を行いません。その際、耳の状態について飼い主様に報告し、速やかに獣医師に相談いただくことをお勧めいたします。
9. お直し対応と同意撤回
＊カットに関するお直し
施術後、カットの長さやデザインにご満足いただけない場合、その場でお申し付けください。その場でお直しいたします。また3営業日以内にご連絡いただき、施術から7日以内にご来店いただける場合も無償でお直しいたします。お直し以外の対応（返金や値引き）は原則として行っておりませんので、ご了承ください。
＊同意撤回
サービス開始前に同意を撤回したい場合は、速やかにご連絡ください。施術が開始された後の同意撤回はお受けできませんのでご了承ください。
10. キャンセルポリシー
＊ご予約の変更やキャンセル
予約日の3日前(営業日・営業時間内)までにご連絡ください。
＊特別な事情への対応
天候不良（台風、大雪など）や急なご病気の場合は事前にご連絡をお願いいたします。
11. お預かり・お返しについて
＊お預かりとお返し時間
ペットのお預かり時間は予約時間30分前から。お返しは終了予定時刻から３０分後まで。お迎え時間が遅くなる場合は事前にお知らせください。
＊お引き渡し後の責任
ペットのお引き渡し後に発生した事故やトラブルに関して、当サロンは責任を負いかねます。お引き渡し後は、飼い主様の責任においてペットの安全管理をお願いいたします。
＊緊急連絡先のご提供
万が一の際に備え、飼い主様以外の緊急連絡先（名前、関係性、連絡先）をお知らせください。
12.使用製品について
当サロンで使用しているシャンプーやトリートメントの成分については、当サロンのホームページに記載しておりますのでご確認ください。特定の製品や、病院から処方された薬用シャンプーの使用をご希望の場合は、事前にご相談ください。
13. 撮影と掲載について
トリミング中に撮影したペットの写真は、当サロンのSNSやホームページに掲載する場合があります。掲載を希望されない場合は、事前にお知らせください。
＊インターネット上での情報発信に関するご注意
飼い主様が当サロンやスタッフに関する情報をSNSやインターネット上で発信される場合、事実に基づき適切な表現をお願いいたします。誹謗中傷や事実無根の情報の拡散が確認された場合、まずは飼い主様との話し合いにより解決を図ります。それでも解決が困難な場合は、必要に応じて適切な対応を取らせていただくことがあります。
１4. シニアペットの対応について
可能な限りご対応いたしますが１2歳以上のご新規様の場合状態によってはお断り、または途中でお返しする事がございます。ご了承ください。
15. 免責事項に関する補足
＊第三者に対する損害
ペットが当サロンのサービスに関連して第三者に与えた損害について、当サロンは法令に基づき適切に対応いたします。
＊ペットの急死・事故・逃亡等の対応
お預かり中にペットの体調不良、発病、怪我などが発生した場合は、速やかに飼い主様へご連絡いたします。連絡が取れない場合や緊急を要する場合は、当サロンの判断で動物病院にて適切な処置を行うことがあります。その際の費用負担については、飼い主様と協議のうえ、適切に対応いたします。
＊当サロンの過失が認められた場合
当サロンの過失が認められた場合は、損害賠償責任を含め、法令に従い適切に対応いたします。
16. その他の注意事項
＊おやつ・フードの提供について
動物福祉に配慮し、トリミング中におやつやフードを与える場合があります。持ち込みも可能です。アレルギーがある場合や与えたくない場合は事前にお知らせください。
＊遅刻について
ご連絡のない30分以上の遅刻は当日のご予約状況によりキャンセル扱いとなる場合がございます。
＊支払いについて
お支払いは当日中にお願いいたします。現金が可能です。
＊店舗衛生とマナーグッズのご持参について
快適なサロン環境を維持するため、以下のご協力をお願いいたします。
ヒート中のペットのご利用：ヒート（発情期）中のペットのご利用は、他のペットへの影響を考慮し、お断りさせていただく場合がございます。
＊営業妨害について
当サロンの業務を妨害する行為があった場合、まずは飼い主様との話し合いにより解決を図ります。それでも解決が困難な場合は、必要に応じて適切な対応を検討いたします。
17. 消費者の権利保護と重大な過失について
当サロンのサービスに関して、いかなるトラブルが発生した場合でも、飼い主様には消費者保護法に基づく権利が保障されています。当サロンの過失が認められた場合は、損害賠償責任を含め、法令に従い適切に対応いたします。
18. 個人情報の保護について
当サロンは、個人情報保護法に基づき、飼い主様の個人情報を適切に取り扱います。収集した情報は、サービス提供や緊急時の連絡、サービス向上のために利用いたします。飼い主様の同意なく、第三者に個人情報を提供することはございません。
＊個人情報の利用目的
サービス提供のため ・緊急時の連絡のため ・サービス向上のため
＊個人情報の保管期間
法令に基づき、適切な期間保管いたします。
＊第三者提供の有無
飼い主様の同意なく、第三者に提供することはございません。
個人情報の開示、訂正、利用停止等をご希望の場合は、当サロンまでご連絡ください。
19. サービス内容の変更に関する取り決め
当サロンのサービス内容や利用規約を変更する場合は、事前に飼い主様へ通知し最新の情報を当サロンのホームページ等で公表いたします。変更後のサービス提供については、飼い主様の同意を得たうえで行います。
20. 責任分担の詳細
事前に提供された健康情報に誤りがあった場合、当サロンはその責任を負いかねます。持病や特別なケアが必要な場合は、必ず正確な情報をご提供ください。